фирмы
объявления
карта
Николай Лядин утвердит окончательную смету изготовления памятника воеводе Козловскому

29 марта глава администрации Сызрани Николай Лядин и руководитель благотворительного фонда «Фонд развития муниципального образования город Сызрань» Александр Макаров планируют с рабочим визитом посетить ООО «Комбинат «Скульптура» в Санкт-Петербурге. Именно в этой архитектурной мастерской ведутся работы по изготовлению памятника основателю нашего города воеводе Козловскому. На встрече со скульптором академиком Альбертом Чаркиным будет подписан окончательный сметно-финансовый расчет и точный график выполнения работ. Напомним, памятник будет воздвигнут на площади у Сызранского кремля. Николай Лядин предложил установ...


Следите за новостями Сызрани через:




















ЖИЗНЬ ГОРОДА
Начало раздела > Жизнь города > Правопорядок
А.Балашов: Мы всегда готовы помочь потребителю

Простейшая ситуация: вы купили дорогой пылесос, но через некоторое время поняли, что он имеет недостатки. В магазине же вас и слышать не желают. Как быть? На этот и другие вопросы отвечает руководитель Управления по потребительскому рынку администрации г. о. Сызрань Андрей Балашов.

- Отвечу на заданный вопрос так: прийти к нам со своей проблемой. Сотрудники управления постараются помочь.

Однако спектр нашей деятельности гораздо шире. Реализуя полномочия органа местного самоуправления, закрепленные в ст. 44 Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», управление проводит целенаправленную работу по защите законных интересов граждан, предупреждению фактов нарушений их прав, принимает меры по урегулированию в досудебном порядке возникших споров, а также оказывает помощь в подготовке исковых заявлений.

- Андрей Петрович, но ведь наверное это - не все задачи, стоящие перед вами.

- Совершенно верно. К основным задачам, стоящим перед управлением, также относятся повышение уровня правовой грамотности и информированности населения по вопросам защиты прав граждан и, как следствие, снижение уровня социальной и психологической напряженности на потребительском рынке. Приведу несколько цифр.

В 2013 году управлением было рассмотрено 1322 обращения потребителей. Из них 973 касалось торговли, 219 - бытовых услуг, 130 - проблем ЖКХ. Кроме того, 1261 человеку были даны консультации с разъяснением норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей, с оказанием помощи в подготовке письменных претензий в адрес продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей работ (услуг).

58 исковых заявлений были направлены в суды. Содействие, оказываемое специалистами управления для реализации гражданами своих законных прав, обеспечивает разрешение значительной части потребительских споров в добровольном порядке.

- Скажите, пожалуйста, какой была общая сумма возмещения ущерба по обращениям граждан за 2013 год?

- 3 миллиона 785 тысяч рублей. из них в добровольном порядке - 1 миллион 459 тысяч. И на сумму 1 миллион 45 тысяч рублей было  заменено товаров с недостатками.

- А с какими вопросами чаще всего обращаются к вам люди?

- С разными. к примеру, одна горожанка приобрела планшетный компьютер стоимостью 15 290 рублей. В течение 15 дней с момента покупки в нем были обнаружены недостатки. Женщине оказано содействие в подготовке в адрес продавца письменной претензии, по которой в добровольном порядке товар заменен.

Другой пример. Гражданин заключил договор купли-продажи мебели для прихожей с условием передачи ему ее в установленный срок. Но в означенный период товар не привезли. Поскольку по претензии продавец не возвратил сумму предварительной оплаты непоступившей мебели, потребителю была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд, где стороны заключили мировое соглашение.

Далее. Жительница города заключила договор на изготовление и монтаж оконных конструкций из ПВХ-профиля. В период гарантийного срока женщина обнаружила в них существенные недостатки. Поскольку при обращении потребителя к исполнителю они не были устранены, ей оказали содействие в подготовке письменной претензии. Причем - с требованием повторного выполнения работы по монтажу. Оно удовлетворено в добровольном порядке.

Гражданка Е. заключила договор бытового подряда на выполнение ремонта фотоаппарата. Однако длительное время его не делали. Кроме этого, исполнителем было утрачено зарядное устройство. Поскольку требование о проведении ремонта и выдаче товара в полной комплектации не удовлетворено в добровольном порядке по претензии, гражданке Е. оказана помощь в подготовке искового заявления в суд, где стороны заключили мировое соглашение.

Еще у одного нашего посетителя в результате предоставления коммунальной услуги электроснабжения с недостатками вышла из строя стиральная машина. Стоимость ремонта бытовой техники составила 1780 рублей. Этому гражданину было оказано содействие в подготовке письменной претензии в адрес управляющей организации. Требование о возмещении причиненного вреда имуществу удовлетворено в добровольном порядке.

- Судя по перечисленному, Ваши сотрудники оказывают услуги горожанам высокопрофессионально.

- Не могу с этим не согласиться. Мы всегда готовы прийти людям на помощь.

Хочу напомнить, что управление по потребительскому рынку находится по адресу: ул. К. Маркса, 67. Консультации можно получить по телефонам: 98-49-52, 98-48-82, 98-49-37.

Подготовила Нина СУГЛОБ
ВВ №15
25 февраля 2014



Дата: Среда, 26 Февраль 2014
Прочитана: 963 раза

Распечатать Переслать



Вернуться назад


Если вы заметили опечатку, выделите часть текста с ней и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!
Пожалуйста, выделяйте фразу с опечаткой, а не только одно неверно написанное слово.


Поделись ссылкой


ТОР НОВОСТЕЙ
ТОР СТАТЕЙ
ТОР НАРОДНЫХ НОВОСТЕЙ
  • Кинозал КРЦ «Улица»

    Дубровский 20:15
    300 спартанцев: Расцвет империи 3D 14:40 19:15 23:50
  • Кинозал КРЦ «Улица»

    Воздушный маршал 16:15
    Легок на помине 12:20 16:00 17:50 21:30 23:20
  • Кинозал КРЦ «Улица»

    Отель Гранд Будапешт 22:40
    Need for speed: Жажда скорости 3D 12:10 16:45 21:20
  • Кинозал КРЦ «Улица»

    Приключения мистера Пибоди и Шермана 3D 12:30 18:25
    В спорте только девушки 14:10 19:40
    С 8 марта, мужчины! 14:20


КТО НА САЙТЕ
сейчас на сайте:

скрытых - 0,
гостей - 65,
из сызрани - 0
Логин:
Пароль:
Запомнить меня


Регистрация
Напомнить пароль

НА НАШЕМ САЙТЕ ИЩУТ:

мероприятия на 16 августа
16
16
телефонный справочник
убийство
убийство
убийство на монгоре
88464916119
916119
мероприятия 15 августа 2014
НАША СТАТИСТИКА:


Rambler's Top100

Сравнить с другими сайтами:
Рейтинг HotLog
Рейтинг LiveInternet

Генерация страницы: 0.192 с.
Всего 17 запросов к базе.
КОПИРАЙТЫ:

на основе Smallnuke
хостинг - SpaceWeb
дизайн - gysev.ru

контакт - webmaster
условия размещения рекламы

Свидетельство о регистрации СМИ:
ЭЛ №ФС77-30887 от 28.12.2007.

© 2005-2013